Η ικανοποίησή σας είναι σημαντική για εμάς και γι’ αυτό καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα προϊόντα μας να παραδίδονται στον πελάτη σε άριστη κατάσταση και σύμφωνα με την περιγραφή και τις φωτογραφίες που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Επιστροφή έτοιμων προϊόντων

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ένα προϊόν που αγόρασε από το ηλεκτρονικό κατάστημα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
Να μην έχει υποστεί φθορές, αλλοιώσεις ή ζημιές.
Να επιστραφεί με κατάλληλη συσκευασία που να εξασφαλίζει την ασφαλή μεταφορά του.
Να συνοδεύεται από όλα τα εξαρτήματα ή συνοδευτικά στοιχεία που περιλαμβάνονταν κατά την παράδοση.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος από τη Log Art.

Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί με φθορές ή ζημιές που οφείλονται σε χρήση, κακή μεταχείριση ή ανεπαρκή συσκευασία κατά την επιστροφή του, η Log Art διατηρεί το δικαίωμα να μειώσει το ποσό της επιστροφής ανάλογα με την έκταση της ζημίας.

Τυχόν έξοδα αποστολής, μεταφοράς ή άλλα άμεσα έξοδα που δεν είναι δυνατόν να ανακτηθούν δεν επιστρέφονται.

Ειδικές κατασκευές κατόπιν παραγγελίας

Οι δημιουργίες που κατασκευάζονται ή τροποποιούνται ειδικά σύμφωνα με τις απαιτήσεις, τις διαστάσεις ή τις προδιαγραφές του πελάτη θεωρούνται εξατομικευμένες παραγγελίες.

Για τις παραγγελίες αυτές δεν είναι δυνατή η άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης μετά την έναρξη της κατασκευής τους και δεν γίνονται δεκτές επιστροφές, εκτός εάν το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα που οφείλεται σε υπαιτιότητα της Log Art.

Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που το προϊόν παραδοθεί με ελάττωμα ή ζημία που οφείλεται στη Log Art ή προέκυψε πριν από την παράδοση στον πελάτη, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία το συντομότερο δυνατόν και να αποστείλει σχετικές φωτογραφίες ή άλλο αποδεικτικό υλικό.

Η Log Art θα εξετάσει το ζήτημα και, κατά περίπτωση, θα προχωρήσει σε:

Επισκευή του προϊόντος.
Αντικατάσταση με άλλο διαθέσιμο προϊόν κατόπιν συνεννόησης και συμφωνίας με τον πελάτη.
Επιστροφή χρημάτων, εφόσον η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν είναι εφικτή ή δεν συμφωνηθεί από κοινού κατάλληλη λύση.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας του πριν από την αποστολή ή την παράδοσή της.

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη προετοιμαστεί για αποστολή, η ακύρωση πραγματοποιείται χωρίς επιπλέον επιβάρυνση και επιστρέφεται το ποσό που έχει καταβληθεί από τον πελάτη.

Σε περίπτωση που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί εργασίες συσκευασίας, έχουν προκύψει έξοδα προετοιμασίας της αποστολής ή υπάρχουν τραπεζικά, διαχειριστικά ή άλλα άμεσα έξοδα που δεν είναι δυνατόν να ανακτηθούν από τη Log Art, τα ποσά αυτά ενδέχεται να αφαιρεθούν από το ποσό που επιστρέφεται στον πελάτη.

Για ειδικές κατασκευές κατόπιν παραγγελίας, η δυνατότητα ακύρωσης παύει από τη στιγμή που έχει ξεκινήσει η διαδικασία κατασκευής του προϊόντος.